Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o commerciale, salvo diverso accordo con Gamiplus.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, ad esempio con:
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loghi, immagini o file forniti dal cliente;
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nomi, scritte o grafiche personalizzate;
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lavorazioni realizzate appositamente su richiesta;
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altre caratteristiche individuali scelte dal cliente e non rivendibili come prodotto standard.
Questa esclusione riguarda il ripensamento del cliente, ma non limita i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, invia entro 14 giorni dalla consegna una comunicazione esplicita a:
Nella comunicazione indica:
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nome e cognome;
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numero dell’ordine;
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prodotto che desideri restituire;
-
volontà di esercitare il diritto di recesso.
Non sei obbligato a specificare il motivo del recesso.
Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare la spedizione, così potremo verificare la richiesta e fornirti le istruzioni corrette. La richiesta non necessita di un’autorizzazione discrezionale: è sufficiente che la comunicazione di recesso venga inviata entro il termine previsto.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Salvo diversa indicazione ricevuta da Gamiplus, il prodotto dovrà essere spedito a:
Gamiplus – Resi
Viale Nilde Iotti 36
10040 Rivalta di Torino (TO)
Italia
I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o quando la restituzione dipenda da un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Per prodotti di valore superiore a 75 €, è consigliabile valutare anche una spedizione assicurata.
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna del prodotto a Gamiplus.
Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto deve essere restituito:
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completo in ogni sua parte;
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con eventuali accessori inclusi;
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con cartellini ed etichette presenti, quando applicabili;
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senza segni di utilizzo ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne caratteristiche e vestibilità;
-
adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminare il prodotto.
Se viene rilevata una diminuzione di valore, Gamiplus ne darà comunicazione al cliente e potrà applicare una riduzione proporzionata dell’importo rimborsato.
Rimborso
Quando il diritto di recesso è applicabile, saranno rimborsati:
-
il prezzo dei prodotti restituiti;
-
i costi della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta da Gamiplus.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Gamiplus è stata informata della decisione di recedere.
Gamiplus potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, di una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Rimborso non ancora ricevuto
Dopo la conferma dell’emissione del rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’importo risulti disponibile.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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ricontrolla il conto associato al metodo di pagamento;
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contatta l’azienda emittente della carta;
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contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se, dopo queste verifiche, il rimborso non risulta ancora disponibile, scrivici a:
Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme alle caratteristiche dichiarate, contattaci a:
Indica il numero dell’ordine e descrivi il problema riscontrato. Quando utile alla verifica, allega alcune fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta.
Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre indicazioni.
Verificheremo la segnalazione e comunicheremo la soluzione prevista dalla garanzia legale, che potrà comprendere, quando applicabile, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso.
Quando la non conformità è accertata, i rimedi previsti dalla garanzia legale vengono applicati senza spese per il consumatore.
Queste tutele si applicano anche ai prodotti personalizzati.
Cambi volontari di taglia o colore
Un cambio volontario di taglia, colore o variante, non dipendente da un difetto o da un errore di Gamiplus, è soggetto alla disponibilità del prodotto e alla preventiva accettazione da parte di Gamiplus.
Per richiederlo, scrivi a:
Indicando il numero dell’ordine e il cambio desiderato.
Prima di procedere ti comunicheremo disponibilità, modalità ed eventuali costi di restituzione e nuova spedizione.
Questa possibilità commerciale non limita il diritto di recesso quando applicabile.
Regali
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Eventuali richieste relative a prodotti ricevuti in regalo devono essere comunicate a info@gamiplus.com, indicando il numero dell’ordine, quando disponibile.
L’eventuale emissione di un buono acquisto sarà valutata e concordata prima della restituzione.
Nessuna commissione di riassortimento
Gamiplus non applica commissioni di riassortimento ai resi effettuati nel rispetto delle presenti condizioni.
Modulo facoltativo di recesso
Puoi utilizzare il seguente modello, ma non è obbligatorio:
Destinatario: Gamiplus, Viale Nilde Iotti 36, 10040 Rivalta di Torino (TO), Italia – info@gamiplus.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Prodotto/i:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di consegna:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:
Firma, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi, cambi o prodotti non conformi:
Email: info@gamiplus.com
Indirizzo: Gamiplus – Viale Nilde Iotti 36, 10040 Rivalta di Torino (TO), Italia
